Contact support

Email [email protected]. Include the email address associated with the account, device model, operating-system version, approximate date and time of the issue, and a clear description. Screenshots are helpful when they do not expose sensitive information.

Do not send your password, verification code, authentication token, or full payment information.

We aim to respond within two business days. For emergencies or immediate safety concerns, contact local emergency services; Movewards is not an emergency or personal-safety service.

Delete your account

1. Sign in to Movewards.
2. Open Profile.
3. Scroll to Delete account.
4. Tap Delete my account.
5. Confirm the warning.

Access is revoked immediately and you are signed out. Limited records may be retained for fraud prevention, enforcement of program rules, dispute resolution, security, or legal obligations as described in the Privacy Policy.

If you cannot access the App, email [email protected] from the email address associated with the account.

Location, motion, and notification permissions

An active visit may require precise and background location, motion or step access, notifications, and unrestricted battery operation. These permissions help verify presence and keep the visit active when the screen is locked.

iPhone

Open Settings → Apps → Movewards → Location, choose Always, and enable Precise Location. Motion access can be reviewed under Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness. Notifications can be managed under Settings → Notifications → Movewards.

Android

Open Settings → Apps → Movewards → Permissions → Location and choose Allow all the time. Also allow notifications and, when requested, remove battery optimization restrictions for Movewards.

Active visit troubleshooting

• Start a visit only after reaching the configured demonstration area, unless your account is specifically authorized for review.
• Keep location services enabled and do not force-close the App while the visit is active.
• Keep the persistent tracking notification visible on supported devices.
• Poor GPS accuracy, disabled permissions, battery restrictions, network loss, leaving the geofence, or suspicious signals may pause or end a visit.
• The App displays progress accepted by the server. A local step or time estimate may not be awarded until the next checkpoint is accepted.
• If a visit ended unexpectedly, include the approximate time and any message displayed when contacting support.

Points, challenges, rewards, and vouchers

Official points and progress are based on data accepted by the server. Demonstration rewards may have eligibility rules, limited quantities, validation requirements, and expiration dates.

Because Movewards is currently a demonstration application, sample points, stores, vouchers, and rewards generally have no cash value and do not guarantee a real product or service unless the App clearly states otherwise.

About the demonstration

Movewards demonstrates a white-label loyalty application for shopping malls. The Movewards name, shopping environment, stores, campaigns, rewards, and other content may be fictional or created for testing and presentation purposes.

The demonstration is not affiliated with a real shopping mall or brand unless that relationship is expressly stated. Features and test data may be changed or reset as the software evolves.

Contatar o suporte

Envie um e-mail para [email protected]. Informe o e-mail associado à conta, modelo do aparelho, versão do sistema, data e horário aproximados e uma descrição clara. Capturas de tela ajudam quando não expõem informações sensíveis.

Não envie senha, código de verificação, token de autenticação nem informações completas de pagamento.

Buscamos responder em até dois dias úteis. Em emergências ou riscos imediatos, procure os serviços de emergência locais; o Movewards não é um serviço de emergência ou segurança pessoal.

Excluir sua conta

1. Entre no Movewards.
2. Abra Perfil.
3. Role até Excluir conta.
4. Toque em Excluir minha conta.
5. Confirme o aviso.

O acesso é revogado imediatamente e você é desconectado. Registros limitados podem ser mantidos para prevenção de fraude, aplicação das regras, disputas, segurança ou obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.

Se não conseguir acessar o App, envie um e-mail para [email protected] usando o endereço associado à conta.

Permissões de localização, movimento e notificações

Uma visita ativa pode exigir localização precisa e em segundo plano, movimento ou passos, notificações e funcionamento sem restrições de bateria. Essas permissões ajudam a verificar a presença e manter a visita ativa com a tela bloqueada.

iPhone

Abra Ajustes → Apps → Movewards → Localização, escolha Sempre e ative Localização Precisa. Movimento pode ser revisado em Ajustes → Privacidade e Segurança → Movimento e Preparo Físico. Notificações ficam em Ajustes → Notificações → Movewards.

Android

Abra Configurações → Apps → Movewards → Permissões → Localização e escolha Permitir o tempo todo. Permita também notificações e, quando solicitado, remova as restrições de otimização de bateria do Movewards.

Problemas com visita ativa

• Inicie a visita somente após chegar à área demonstrativa configurada, salvo quando sua conta estiver autorizada para review.
• Mantenha a localização ligada e não force o fechamento do App durante a visita.
• Mantenha a notificação persistente visível nos aparelhos compatíveis.
• GPS impreciso, permissões desativadas, restrições de bateria, perda de rede, saída da geofence ou sinais suspeitos podem pausar ou encerrar a visita.
• O App mostra o progresso aceito pelo servidor. Uma estimativa local pode não ser concedida até que o próximo checkpoint seja aceito.
• Se a visita terminar inesperadamente, informe ao suporte o horário aproximado e a mensagem exibida.

Pontos, desafios, rewards e vouchers

Os pontos e progressos oficiais são baseados nos dados aceitos pelo servidor. Rewards demonstrativos podem ter regras, estoque limitado, validação e expiração.

Como o Movewards é atualmente um aplicativo demonstrativo, pontos, lojas, vouchers e recompensas de exemplo geralmente não possuem valor em dinheiro nem garantem produto ou serviço real, salvo quando o App informar claramente o contrário.

Sobre a demonstração

O Movewards demonstra um aplicativo white-label de fidelidade para shopping centers. O nome Movewards, o ambiente do shopping, as lojas, campanhas, rewards e demais conteúdos podem ser fictícios ou criados para testes e apresentações.

A demonstração não possui vínculo com shopping ou marca real, salvo quando essa relação for informada expressamente. Recursos e dados de teste podem ser modificados ou reiniciados conforme o software evolui.

Contacter l’assistance

Écrivez à [email protected]. Indiquez le courriel du compte, le modèle de l’appareil, la version du système, la date et l’heure approximatives et une description claire. Les captures d’écran sont utiles lorsqu’elles n’exposent pas de données sensibles.

N’envoyez jamais votre mot de passe, code de vérification, jeton d’authentification ou renseignements de paiement complets.

Nous visons une réponse dans les deux jours ouvrables. En cas d’urgence ou de danger immédiat, communiquez avec les services d’urgence locaux; Movewards n’est pas un service d’urgence ou de sécurité personnelle.

Supprimer votre compte

1. Connectez-vous à Movewards.
2. Ouvrez Profil.
3. Allez à Supprimer le compte.
4. Touchez Supprimer mon compte.
5. Confirmez l’avertissement.

L’accès est immédiatement révoqué. Des dossiers limités peuvent être conservés pour prévenir la fraude, appliquer les règles, régler les différends, protéger la sécurité ou respecter la loi, conformément à la Politique de confidentialité.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’Application, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée au compte.

Autorisations de localisation, mouvement et notifications

Une visite active peut nécessiter la localisation précise et en arrière-plan, le mouvement ou les pas, les notifications et un fonctionnement sans restriction de batterie. Ces autorisations permettent de vérifier la présence et de maintenir la visite lorsque l’écran est verrouillé.

iPhone

Ouvrez Réglages → Apps → Movewards → Localisation, choisissez Toujours et activez Position exacte. Le mouvement se gère dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Mouvement et forme. Les notifications se gèrent dans Réglages → Notifications → Movewards.

Android

Ouvrez Paramètres → Applications → Movewards → Autorisations → Localisation et choisissez Toujours autoriser. Autorisez aussi les notifications et retirez, lorsque demandé, les restrictions d’optimisation de la batterie.

Dépannage d’une visite active

• Démarrez la visite uniquement après votre arrivée dans la zone de démonstration, sauf si votre compte est autorisé pour la révision.
• Gardez la localisation activée et ne forcez pas la fermeture de l’Application.
• Gardez la notification persistante visible sur les appareils compatibles.
• Une faible précision GPS, des autorisations désactivées, des restrictions de batterie, une perte de réseau, la sortie de la zone ou des signaux suspects peuvent interrompre la visite.
• L’Application affiche la progression acceptée par le serveur. Une estimation locale peut ne pas être accordée avant le prochain point accepté.
• Si la visite se termine de façon inattendue, indiquez l’heure approximative et le message affiché.

Points, défis, récompenses et coupons

Les points et progressions officiels reposent sur les données acceptées par le serveur. Les récompenses de démonstration peuvent avoir des règles, quantités, validations et dates d’expiration.

Comme Movewards est actuellement une application de démonstration, les points, commerces, coupons et récompenses fictifs n’ont généralement aucune valeur monétaire et ne garantissent aucun produit ou service réel, sauf indication claire contraire.

À propos de la démonstration

Movewards illustre une application de fidélisation en marque blanche pour centres commerciaux. Le nom Movewards, l’environnement, les commerces, campagnes, récompenses et autres contenus peuvent être fictifs ou créés pour les essais et présentations.

La démonstration n’est affiliée à aucun centre commercial ou marque réel, sauf indication expresse. Les fonctions et données d’essai peuvent être modifiées ou réinitialisées au fil de l’évolution du logiciel.